餐廳就餐滑倒摔傷怎樣索賠,餐廳如何賠償?

2021年02月18日14:57        李哲      法律咨詢     我要評論

顧客在餐廳就餐時如果不是因為自己或其他顧客的原因而摔倒并且摔傷,餐廳是需要負相關的責任的,有些餐廳可能會為了逃避責任而說顧客摔倒是因為自己不小心或者因為其他原因。那么餐廳就餐滑倒摔傷怎樣索賠,就餐時滑倒摔傷餐廳如何賠償?

云南昭通專業律師張宏圖講解:

重慶劍直律師事務所張玉春律師解答:

如果是由于餐廳沒有對顧客的安全盡到安全保障義務的,則顧客可以向餐廳索賠,可以與餐廳協議要求其賠償誤工費、醫療費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費等一系列人身損害賠償的相關項目,如果協商不成可以向法院起訴解決。

如果是由于第三人原因造成摔傷,且餐廳盡到了保障顧客安全的義務了,則可以向第三人索賠上述人身損害賠償的項目。如果是由于顧客自己的原因摔傷的,則由顧客自己承擔責任。

《民法典》第一千一百九十八條,賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔侵權責任;經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的,承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后,可以向第三人追償。

人身損害賠償項目包括:醫療費、住院伙食補助費及護理費、誤工費、營養費、交通費、殘疾賠償金、精神損害賠償金、傷殘輔助器具費、被扶養人生活費、因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、后續治療費等。具體如何賠償,須根據傷情而定。

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款規定:“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害,賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的,人民法院應予支持。”這里所謂“相應的賠償責任”是指與安全保障義務人即商場的過錯相適應的賠償責任。根據《工程建設標準強制性條文》以及《商店建筑設計規范》的規定,商場營業部分室內臺階的踏步高度不應大于15厘米。

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